Cov neeg ua liaj ua teb thiab cov chaw muab zaub mov tau siv los teb cov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom hloov pauv. Txawm li cas los xij, nws nyuaj rau nco ntsoov lub sijhawm thaum cov neeg siv khoom toj roob hauv pes hloov pauv ntau npaum li nws tau ua hauv peb lub hlis dhau los ntawm kev cais tawm.
Pawg Saib Xyuas Kev Ua Liaj Ua Teb thiab Kev Loj Hlob ntawm Great Britain (AHDB) tau ua tib zoo saib xyuas cov kev hloov pauv no thiab tau hais txog qhov tseem ceeb cuam tshuam rau kev thov.
Kab lus no muab tso rau ntawm qhov chaw Qos Xov Xwm Hnub No, David Swails, Tus Thawj Saib Xyuas Kev Tshawb Fawb Txog Kev Tshawb Fawb ntawm AHDB, piav qhia qee yam ntawm cov ntsiab lus tseem ceeb uas ua rau cov neeg siv khoom xav tau thiab cuam tshuam rau kev xav txog kev lag luam kev lag luam hauv xyoo no. Swails sau tias: “Txog tsis ntev los no, qhov teeb meem tseem ceeb ntawm cov neeg siv khoom ua liaj ua teb yog lub koob npe nrov ntawm kev ua liaj ua teb, tshwj xeeb tshaj yog cov nqaij thiab cov khoom siv mis nyuj. Cov zaub mov cog qoob loo yog cov lus buzz, thiab kev ruaj ntseg thiab kev tiv thaiv ib puag ncig yog qhov tseem ceeb. Thiab cov teeb meem no tsis tau ploj mus txhua qhov, tab sis niaj hnub no tib neeg txoj kev xav tau hloov mus rau kev txhawj xeeb txog nyiaj txiag rau lub sijhawm luv thiab ntev.
Cov kev hloov pauv no tob npaum li cas hauv cov neeg siv khoom xav tau? Tej yam yuav hloov li cas thaum tib neeg rov qab mus rau lawv txoj kev ua neej li qub?
Kev khwv nyiaj txiag tsis zoo
Kev kwv yees nyiaj txiag rau qhov cuam tshuam ntawm Covid-19 sib txawv, tab sis cov kws tshawb fawb txhua tus pom zoo tias peb nyob rau ntawm qhov kev lag luam loj tshaj plaws txij li xyoo 1940. Kev ntsuas xws li tsoomfwv txoj haujlwm them nyiaj so haujlwm tsis them nyiaj, uas tau txais txiaj ntsig 7,5 lab tus tib neeg, tau tiv thaiv ntau tus. Tab sis lawv yuav xaus rau lub Kaum Hlis, kev poob haujlwm yuav nce, thiab cov nyiaj tau los yuav poob.
Qhov no yog qhov tseem ceeb rau cov neeg ua liaj ua teb, cov neeg tsim khoom thiab cov txheej txheem thaum muaj kev lag luam poob qis, cov neeg siv khoom yuav muaj nyiaj tsawg los siv. Muab qhov kev kwv yees loj ntawm kev lag luam poob qis, kuv cia siab tias qhov no yuav yog qhov tseem ceeb tshaj plaws hauv cov neeg siv khoom tus cwj pwm, cuam tshuam rau ob qho tib si xaiv zaub mov thiab txiav txim siab qhov twg yuav yuav.
Qhov tseem ceeb tsis yog tsuas yog "qhov tob" ntawm kev lag luam kev lag luam, tab sis kuj yog qhov ceev ntawm kev rov qab los ntawm nws. Tseeb tiag, xyoo 2008 kev lag luam poob qis tau tshwm sim los ntawm kev rov qab qeeb heev, thiab tus qauv no yuav ua rau lub nra hnyav rau cov neeg siv khoom rau lub sijhawm ntev.
Nco ntsoov yuav khoom
Peb paub los ntawm cov kev paub dhau los uas cov neeg siv khoom hloov pauv lawv tus cwj pwm thaum lawv cov peev nyiaj nruj los yog lawv txoj kev ntseeg siab rau yav tom ntej uas muaj kev ruaj ntseg tsis siab dhau. Raws li cov ntaub ntawv los ntawm peb tus kheej cov neeg siv khoom tracker IGD thiab AHDB, peb tuaj yeem paub qhov txawv ntawm ob hom kev coj cwj pwm uas peb tau pom yav dhau los - nws yog ntau zaus los npaj zaub mov ntawm peb tus kheej (tsis siv cov khoom noj yooj yim) thiab tsawg dua noj sab nraum lub tsev. Kuv mam li tham txog qhov no kom ntxaws ntxiv tom qab.
Tab sis qhov xav tsis thoob yog tias muaj pes tsawg tus neeg siv khoom hloov pauv lawv cov kev yuav khoom thaum muaj kev poob qis. Txoj hauv kev uas cov neeg siv khoom siv lawv cov nyiaj tau nthuav tawm heev: tib neeg tsis tshua mloog cov npe, yuav feem ntau lawv xav tau, lossis yuav cov khoom lag luam ntau hauv cov khw muag khoom nrog cov luv nqi nyuaj. Tau kawg, txij li qhov kev poob qis kawg, peb tau pom qhov nce ntxiv hauv cov nqi txo qis. Nyob rau hauv txoj kab nrog cov qauv no, txhua lub khw muag khoom kuj tau txiav cov nqi hauv kev sim khaws cov neeg siv khoom.
Quarantine twb cuam tshuam cov neeg yuav khoom. Consumer tracker AHDB (AHDB / YouGov) txij lub Plaub Hlis Ntuj qhia txog tus cwj pwm sib txawv ntawm kev siv nyiaj txiag, nrog ib feem peb ntawm cov neeg siv khoom tau tshaj tawm tias lawv tau hloov kho lawv cov peev nyiaj khoom noj, thiab ib feem peb thov tsis sau cov kev hloov pauv.
Txog tam sim no, kev cuam tshuam nyiaj txiag tau zoo li tsis zoo: qee cov neeg siv khoom tau poob haujlwm lossis raug rho tawm haujlwm, thaum lwm tus tau them tag nrho ntawm tus nqi qis. Nyob rau lub hlis tom ntej, kuv cia siab tias cov pab pawg tsis zoo yuav loj hlob tuaj, vim tias tag nrho cov kev cuam tshuam ntawm kev lag luam yuav xav tau los ntawm ib ntu loj ntawm cov pej xeem.
Kev ntseeg siab ntawm cov neeg siv khoom noj khoom haus hauv cov chaw tsim khoom noj yuav nyob ntawm ob qho tib si kev ntsuas kev nyob sib nrug deb thiab nruj kev siv nyiaj hauv tsev. Yuav muaj tsawg dua cov neeg siv khoom uas xav noj sab nraum tsev thiab tsawg dua leej twg tuaj yeem them taus. Yog li ntawd, cov neeg tau txais kev pab uas yuav tau noj hauv cov tsev noj mov high-end tuaj yeem hloov mus yuav cov khoom lag luam zoo hauv cov khw muag khoom loj lossis ua qhov tseem ceeb ntawm kev thauj mus los.
Kev siv Internet
Tsoomfwv cov lus qhia kom nyob hauv tsev tau txais txiaj ntsig kev yuav khoom hauv online (los ntawm 7,4% ntawm tag nrho cov khw muag khoom noj rau 10,2% hauv lub Plaub Hlis, Kantar Worldpanel) thiab cov khw muag khoom me me. Cov neeg muag nqaij kuj pom tias muaj kev muag khoom nce ntxiv, lawv txoj kev lag luam tau nce los ntawm 4,2% mus rau 5% ntawm tag nrho cov nqaij, ntses thiab nqaij qaib (cov ntaub ntawv raws li lub Tsib Hlis 17, 2020).
Raws li qhov tseeb no, qee cov kws tshawb fawb tau qhia tias muaj kev txaus siab rau cov khoom hauv zos hauv lub tebchaws. Txawm li cas los xij, kev tshawb fawb ntawm cov neeg siv khoom tsis lees paub qhov no, thiab kuv xav tias nws muaj feem ntau tias qhov yooj yim thiab pheej yig yog tus tsav tsheb tiag tiag ntawm qhov kev loj hlob no. Cov teeb meem kev tshaj tawm txog kev muaj nyob hauv cov khw loj dua ua ntej ntawm kev cais tawm kuj tseem tuaj yeem thawb cov neeg yuav khoom kom deb ntawm cov khw muag khoom loj.
Cov khw me (nrog rau cov khw ua liaj ua teb) tau txais txiaj ntsig los ntawm qhov xwm txheej. Qhov teeb meem yog seb lawv puas tuaj yeem tswj tau qhov txiaj ntsig no yav tom ntej.
Tab sis txoj kev mus yuav khoom noj thiab dej haus hauv Is Taws Nem tuaj yeem raug cais raws li kev ruaj ntseg, thiab tus mob coronavirus tsuas yog ua kom muaj kev loj hlob sai hauv cov haujlwm no.
Cov cwj pwm ua noj tshiab
Raws li ntau tus neeg siv sijhawm nyob hauv tsev, peb tab tom pom muaj kev txaus siab rau kev ua noj hauv tsev. Peb pom kev nce ntxiv ntawm cov neeg siv khoom uas ntseeg tias nqaij nyuj, yaj thiab nqaij npuas yog qhov zoo rau cov pluas noj ib nrab lub lim tiam, uas tej zaum yuav yog vim siv sij hawm ntau dua los yog npaj ntau yam zaub mov.
Raws li kev tshawb fawb los ntawm AHDB, kwv yees li ib feem peb ntawm cov neeg siv khoom hais tias lawv ua noj ntau dua li lawv tau siv. Tshaj li 18 lub hlis tom ntej no, kuv cia siab tias qhov kev sib tw no txuas ntxiv mus.
Cov kev txwv cais tawm tau maj mam tshem tawm, tab sis ntau lub tuam txhab tau txhawb nqa lawv cov neeg ua haujlwm los ntawm tsev. Yog li, ntau tus neeg tseem ceeb yuav txuas ntxiv lawv cov haujlwm kom deb ntawm qhov chaw ua haujlwm.
Raws li tau hais tseg hauv ntu Kev Khw Muag Khoom, kev lag luam poob qis feem ntau ua rau cov nqi siab dua rau kev ua noj hauv tsev, thiab peb cia siab tias qhov teeb meem kev lag luam nyuaj los txhawb cov qauv no, uas yuav muaj txiaj ntsig zoo rau kev loj hlob ntawm cov tsiaj txhu.
Kev loj hlob ntawm kev noj cov nqaij thiab cov khoom siv mis nyuj
Nyob rau hauv lub hlis tsis ntev los no, tus qauv ntawm kev ua noj hauv tsev tau ua rau muaj kev nce hauv kev noj cov nqaij thiab cov khoom siv mis nyuj. Kev muag khoom xws li nqaij nyuj hauv av, nqaij qaib mis, cheese thiab qab zib nce ntxiv.
Tsis tas li ntawd, tau muaj kev poob qis hauv cov neeg thov kom txo lawv cov khoom noj thiab cov khoom noj siv mis hauv lub sijhawm tom qab cais tawm. Qhov tseeb, tus naj npawb ntawm cov neeg thov noj cov nqaij ntau tau nce ob npaug, los ntawm 7% mus rau 14% (AHDB / YouGov, Plaub Hlis 2020), thaum tus naj npawb ntawm cov txiav rov qab rau cov nqaij tau poob los ntawm 27% mus rau 16%. Raws li rau cov khoom noj siv mis, kuj tseem muaj qhov txo qis ntawm cov neeg uas txo lawv cov kev noj haus (los ntawm 17% mus rau 11%), thaum tus naj npawb ntawm cov neeg nyiam noj mis nyuj tau nce los ntawm 5 mus rau 12%.
noj qab haus huv
Thaum muaj kev lag luam poob qis, thaum cov neeg siv khoom muaj peev xwm nyob rau theem qis, tus nqi dhau los ua qhov tseem ceeb tshaj plaws thaum xaiv cov khoom. Lawm, lub sijhawm no muaj kev txo qis hauv kev muag khoom rau kev noj qab haus huv.
xaus
Nyob rau ob peb lub hlis tom ntej no, thaum peb tawm ntawm peb qhov kev sib cais thiab pib ua neej nyob rau hauv "qhov qub qub", peb tuaj yeem cia siab tias qee qhov kev rov qab los ntawm cov neeg siv khoom muaj nqis. Kuv xav tias cov neeg siv khoom xav tau yuav zoo li tus yam ntxwv uas yuav tau tham hauv qab no.
Tsis txhob cia siab tias yuav rov qab los sai sai hauv khw muag khoom noj. Qhov kev xav tau kom muaj kev sib raug zoo nyob deb thiab lwm yam yuav tsum tsis txhob ua rau kev loj hlob ntawm cov nyiaj tau los rau cafes thiab khw noj mov. Qhov cuam tshuam ntawm kev sib kis ntawm kev lag luam yuav hnov hauv lub hlis thiab xyoo tom ntej. Ntau tus neeg siv khoom yuav tsis xav noj ntau npaum li lawv tau siv, thiab lwm tus yuav tsis muaj peev xwm them taus.
Cov neeg yuav khoom yuav dhau los ua kev lag luam, tus naj npawb ntawm kev yuav khoom yuav txo qis. Cov yam ntxwv xws li kev ruaj khov ntawm cov khoom thiab nws qhov cuam tshuam rau kev noj qab haus huv yuav tseem ceeb rau txhua tus neeg siv khoom, tab sis raws li peb paub los ntawm cov kev paub dhau los ntawm kev lag luam kev lag luam, lawv yuav tsis yog tus tsav tsheb rau feem ntau.
Peb yuav pom qhov rov tshwm sim hauv tsev ua noj ua haus uas tau tsav los ntawm kev lag luam thiab kev nce ntawm lub sij hawm tib neeg siv hauv tsev.
Kev xa khoom noj thiab khoom noj khoom haus kuj tseem xav tias yuav loj hlob, uas tau tsav los ntawm kev pheej yig thiab pom kev nyab xeeb.
Cov yam tseem ceeb no yuav cuam tshuam txoj kev loj hlob ntawm kev lag luam ua liaj ua teb. AHDB yuav soj ntsuam tus cwj pwm ntawm cov neeg siv khoom txuas ntxiv kom paub txog cov neeg ua liaj ua teb. Xav paub ntau ntxiv tuaj yeem pom ntawm nplooj ntawv ntawm lub xaib Khw muag khoom thiab Consumer Insight.